Como apagar a conta e os dados.
Esta página explica como usuários do app Aura Onco solicitam a exclusão da conta e dos dados pessoais associados, o que é apagado, o que pode ser mantido e por quanto tempo.
Peça a exclusão por e-mail para privacidade@auramedicina.com com o assunto "Exclusão de conta - Aura Onco". Apagamos a conta e os registros; só ficam backups técnicos por até 90 dias e o que a lei obriga a guardar.
Aplicativo e responsável
- Aplicativo
- Aura Onco
- Desenvolvedor
- Aura Saúde
- Responsável legal
- Aura Health LTDA, CNPJ 67.652.854/0001-23
Como solicitar a exclusão
- 01 · Enviar o pedido
- Envie um e-mail para privacidade@auramedicina.com com o assunto "Exclusão de conta - Aura Onco".
- 02 · Identificar a conta
- No corpo da mensagem, informe o e-mail usado na conta do app e, se possível, o nome completo do titular.
- 03 · Confirmar identidade
- Se necessário, poderemos pedir uma confirmação mínima de identidade para evitar exclusões indevidas.
- 04 · Exclusão
- Após a validação, iniciamos a exclusão da conta e dos dados associados, observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
Dados que são excluídos
- Perfil e cadastro
- Sintomas e check-ins
- Medicamentos e lembretes
- Exames e anexos
- Preferências de uso
Dados que podem ser mantidos
Backups técnicos
Cópias de segurança permanecem por até 90 dias, apenas para continuidade e recuperação do ambiente, sem reutilização para novas finalidades.
Registros legais
Dados que precisamos manter para cumprir lei, regulação, auditoria, segurança ou exercício regular de direitos, pelo prazo exigido na obrigação aplicável.
Dados anonimizados
Informações irreversivelmente anonimizadas, que não identificam o titular, podem ser mantidas para fins estatísticos e melhoria do serviço.
Exclusão sem encerrar a conta
Se preferir, você pode solicitar a exclusão ou a correção de categorias específicas de dados sem encerrar toda a conta. Use o mesmo canal de privacidade informado nesta página.