Exclusão de conta e dados

Aplicativo: Aura Onco.

Desenvolvedor: True Growth Technology.

Responsável legal: TGT Solucoes Digitais LTDA, CNPJ 58.671.826/0001-62.

1. Envie um e-mail para privacidade@auraonco.com.br com o assunto “Exclusão de conta - Aura Onco”.
2. No corpo da mensagem, informe o e-mail usado na conta do app e, se possível, o nome completo do titular.
3. Se necessário, poderemos pedir uma confirmação mínima de identidade para evitar exclusões indevidas.
4. Após a validação, iniciaremos o processo de exclusão da conta e dos dados associados, observadas obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

• Dados de perfil e cadastro vinculados à conta do usuário.
• Registros inseridos no app, como sintomas, medicamentos, lembretes, exames e anexos associados.
• Preferências de uso e demais dados operacionais diretamente vinculados à conta, quando não houver obrigação de retenção.

• Backups técnicos: cópias de segurança podem permanecer por até 90 dias, apenas para continuidade e recuperação do ambiente, sem reutilização para novas finalidades.
• Registros legais, regulatórios ou de defesa: dados que precisemos manter para cumprir lei, regulação, auditoria, segurança ou exercício regular de direitos serão mantidos pelo prazo exigido na obrigação aplicável.
• Dados anonimizados: informações irreversivelmente anonimizadas, que não identifiquem o titular, podem ser mantidas para fins estatísticos e melhoria do serviço.

Se preferir, você também pode solicitar a exclusão ou correção de categorias específicas de dados sem encerrar toda a conta. Para isso, use o mesmo canal de privacidade informado nesta página.

Para detalhes adicionais sobre tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Para assuntos gerais, acesse a página de contato.